Aide à l'achat
AVIS IMPORTANT
Notre précédente infrastructure web qui date de plusieurs années ne supporte plus le catalogue numérique qui contient maintenant près de 600 000 titres.
Pour permettre à notre clientèle de continuer à pouvoir acheter des publications numériques nous devons utiliser une nouvelle plate-forme plus performante.
Voici comment ça affectera votre expérience d'achat:
- vous devrez vous créer un nouveau profil sur ce site pour pouvoir acheter. Vous pouvez utiliser les mêmes informations que sur l'ancien portail si vous le souhaitez.
- vous devrez faire une commande séparée pour les livres numériques sur ce site après avoir acheté vos articles non numériques sur l'ancien site.
- il n'est pas possible d'acheter une carte de membre Coopsco sur ce site, mais vous pourrez préciser que vous êtes membre lors de la création de votre nouveau profil.
Il est à noter que nous sommes tenus de vendre les publications numériques aux prix fixés par les éditeurs. Il n'y a donc pas de prix membre sur ces produits.
Vous trouverez aussi quelques produits complémentaires sur ce site que vous pouvez acheter en même temps que vos publications numériques.
Assurez-vous de vous connecter à ce site pour faire le suivi de toute commande effectuée ici.
Même principe pour l'ancien portail : Vous devez vous y connecter pour suivre les commandes que vous auriez effectué sur celui-ci.
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Acheter un livre numérique
C'est la première fois que j'achète sur votre site. Quelles sont les étapes à suivre?
Lors du premier achat, il est important d'effectuer les étapes 1 à 4 AVANT de poursuivre avec les étapes suivantes
- Avoir un identifiant Adobe - Se créer un compte et prendre en note ses informations de connexion
- Avoir un programme de lecture adapté à l'appareil sur lequel on veut lire la publication (voir la question "Quel programme de lecture utiliser?")
- Autoriser l'appareil en ajoutant son identifiant Adobe dans le programme de lecture
- Télécharger son fichier à partir de son profil sur le site web
- L'ouvrir avec le programme de lecture
Pour les achats subséquents, seulement les étapes 4 et 5 sont requisesVous pouvez aussi consulter cette information sous forme de vidéo
Quel programme de lecture utiliser selon mon type d'appareil?
Vous devez télécharger et installer le programme recommandé selon votre type d'appareil. Un lien vers l'application vous permet de la trouver facilement. Il est à noter que certaines applications peuvent être payantes.
ORDINATEUR MAC OU WINDOWS
IPAD et IPHONE (App store)
Bluefire Reader (Application payante)
KOBO EREADER/NOOK
TABLETTES ET TÉLÉPHONES INTELLIGENTS
ANDROID (Google Play)KINDLE
Non compatible avec les fichiers verrouillés
PDF et EBUB.Cependant, le format Mobi est conçu pour
le Kindle (liseuse ou application).Comment se déroule l'achat?
Chercher un titre
Le moteur de recherche permet de retrouver la publication à partir de différents critères tels le ISBN, Titre, Auteur etc…
Le résultat présentera les différentes versions disponibles de la publication (ePub, PDF etc..)
Vous devez choisir le type de fichier que vous souhaitez acheter.Mettre au panier
Pour assurer que le client comprenne bien qu’il achète une publication protégée, vous devez lire et approuver l’avertissement affiché avant de pouvoir ajouter le produit au panier.Compléter l'achat
Si ce n'est pas déjà fait, vous devrez vous connecter au profil lié à ce site et inscrire les informations de paiement et de facturation demandées.Recevoir un courriel de confirmation
Un lien de téléchargement est inclus dans le courriel de confirmation de commande.
Une fois connecté à votre profil vous trouverez aussi les liens de téléchargement dans la section MES PRODUITS NUMÉRIQUES.Il semble y avoir un problème technique avec le fichier que j'ai acheté. Que dois-je faire?
Lien signaler un problème de téléchargement
Il est possible pour le client de signaler un problème technique avec sa publication à l’aide d’un formulaire envoyé à nos bureaux administratifs.
Le lien pour signaler un problème apparaît sous chacun des titres achetés dans la section de votre profil MES PRODUITS NUMÉRIQUES.
Il est important de communiquer avec nous en remplissant ce formulaire car ça nous envoie des informations plus détaillées qui nous permettront de mieux vous aider.
Merci de donner des informations précises sur la nature du problème. -
Informations complémentaires
Pendant combien de temps puis-je télécharger ma publication après l'achat?
Les liens de téléchargement sur ce site demeurent actifs pour une période de 36 mois. Il est donc recommandé que le client fasse une copie de sauvegarde du fichier dans un endroit sûr (un disque nuagique par exemple)
Est-ce que je peux lire ma publication sur plusieurs appareils?
Oui. Votre publication peut être lue sur un maximum de 5 appareils différents. Chacun doit être muni d'un programme de lecture approprié et authentifié avec votre votre identifiant Adobe.
Quels sont les types de protection qu’on retrouve pour les livres numériques protégés?
Verrou numérique (Adobe DRM)
Ce verrou électronique empêche la copie non autorisée de livres numériques. Si le livre que vous achetez est protégé par ce verrou, il vous faudra :
- vérifier la compatibilité de votre tablette ou liseuse;
- installer le logiciel gratuit Adobe Digital Edition et ouvrir un compte gratuit Adobe pour déverrouiller le livre et le transférer d’un support à l’autre;
- installer une application gratuite si votre support mobile est de marque Apple (application BlueFire Reader) ou fonctionne sous Android (applications : BlueFireReader ou Aldiko).
Pour vous aider : les fichiers protégés par un verrou Adobe DRM finissent par .acsm
Signature digitale (Filigrane)
Certains éditeurs choisissent de protéger leurs livres de façon moins contraignante qu’avec un verrou. Dans le cas de la signature digitale (filigrane/watermarking), votre nom apparaîtra systématiquement en bas de toutes les pages du livre acheté, ce qui permettra de vous retracer en cas de non respect des droits de transferts et de copie.
Quelles sont les différences entre les types de fichiers que vous offrez?
Tous les types de fichiers peuvent être protégés par verrou DRM ou peuvent comporter un filigrane.
PDF
Le format PDF est à la base un format d’impression universel. Comme il est toléré par tous les supports, il est pratique pour lire un document à l’écran et le feuilleter en ligne. Toutefois, il repose sur une mise en page statique.
ePUB
Le format ePub met au contraire l’accent sur la fluidité de la mise en page, sur l’interactivité et sur l’enrichissement multimédia, ce qui optimise le confort de lecture. En revanche, il n’est pas destiné à l’impression.
Mobi
Le format Mobi est similaire au format EPUB. Cependant, c'est un format propriétaire d’Amazon.
Il doit être lu dans une liseuse Kindle, ou sinon, il faut installer l'application Kindle sur votre appareil pour pouvoir le lire.